Rede Nova Brasil FM - Rádio Nova Brasil FM (Rede) 89.7 FM São Paulo, SP - Listen Online

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Resultados da pesquisa - robertomarchesoni@gmail.com - Gmail

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ENTENDER PARA ATENDER

www.tudibao.com.br

VOCÊ ENTENDE MESMO DO QUE  PRETENDE VENDER?

Você tem tempo para administrar sua carreira?

Você tem se preparado para o mundo atual de vendas?

Se você continua vendendo como a 10 anos atrás, esta correndo um sério risco.

Que cursos e palestras você participou nos últimos meses ou ano,uma ferramenta essencial em vendas  e a PNL- Programação Neuro Linguística

Você tem lido blogs de vendas e de relacionamentos profissionais?

Tem lido muito sobre atualidades do seu produto ou serviço.

Avalie-se - Você esta pronto para uma visita técnica, para testar fale olhando para o espelho.
Estude tudo sobre a empresa, veja o site, se ele importa ou exporta, o que ele produz ou revende, para poder fazer perguntas corretas.

Se apresente com voz firme e segura para que o cliente fique convicto de seu conhecimento.

Sorria de forma que seu cliente se sinta a vontade, sente corretamente e olhe nos olhos.

Cuidado com o tempo de duração de sua visita.

O cliente hoje busca relacionamento, ouça o que o cliente tem a dizer e fale a verdade sempre, esteja pronto para ajudar a solucionar os seus problemas.

Identifique as necessidades do cliente e agregue valor ao produto ou serviço, pense no melhor para seu cliente.

Identifique o que é importante a ele e saberá oferecer o melhor independente de valor.

O valor pode ser significativo para seu cliente, não para você.

Deixe muito claro que aquilo que você esta oferecendo é o que lhe trará o melhor resultado.

O cliente sempre compra solução e objeto de prazer e é preciso saber mostrar a ele que o seu produto ou serviço  é o que lhe trara melhor resultado e satisfação.
Descubra para que time torce, se é casado, se tem filhos os nomes e idade dos mesmos, qual a cidade de origem do cliente.

Sempre preste muita atenção a tudo, olhe na sala do cliente e busque descobrir do que ele gosta, que livro esta lendo.

Nunca faça piadas que menospreze algo ou alguém.
Quando estiver atendendo um cliente lembre-se naquele momento ele é único.
Nunca peça licença dizendo que esta com pressa porque tem outro cliente esperando você.

Nunca é tarde para aprender.

ROberto Carlos Marchesoni

Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota

Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota: "Muitas coisas pequenas tornaram-se grandes pelo tipo certo de propaganda." Mark Twain (Todas as postagens foram baseadas em fatos r...

Fotografando Reflexões: Verdade...

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Como perder o clientes

Atender o cliente demonstrando pressa, pedir rapidez ao cliente porque tem outro cliente esperando.

Aja igual com todos os seus clientes.

Para completar mas atitudes diga:

Não fidelize seu cliente

Crie falsas expectativas

Não aceite criticas

Não aprenda a cada dia

Diga assim fica dificil, assim é complicado, nem pensar

Você não entendeu
Eu tenho razão
Você esta errado
Eu sei o que estou dizendo
Falar mal do concorrente
Criticar algo sem saber a opinião do cliente
Não se colocar no lugar do cliente.
Mentir ao cliente
Não conhecer o produto que vende e deixar de explicar ou oferecer algo que não agregue valor
Chegar atrasado(a) a uma reunião e ainda ficar se explicando
Promerter que isso nunca mais vai acontecer
Prometer e não cumprir
Dizer que retorna e 5 minutinhos e demorar 20 minutos ou um dia inteiro
Prometer o que não esta ao seu alcance
Dizer ao cliente que uma pessoa ou departamento da empresa pisou na bola
Ignore o que seu cliente quer falar
Fique discutindo preço e não mostre os benefícios
Não atenda o telefone quando um cliente liga
Quando estiver com problemas diga que é a empresa a culpada e não você (tire o seu da reta), rs rs rs
Passe a atender seu cliente só por telefone,email, skype ou msn e não o visite.
Ache que ele só compra de você e quando precisar ele liga, não o visite.
Esqueça as datas importantes para o comprador
Não se preocupe com o que ele gosta o importante é só o pedido
Demosntrar que sabe mais do que ele

Acredite: Para as vendas seja presencial ou eletronica, continuarão a se transforamr a cada dia.

ROberto Carlos Marchesoni

Como atender seu cliente no mercado atual

                                       Se hoje é muito diferente de um passado recente, como agir?

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Estamos preparados para as novas tecnologias, acompanhamos a evolução da mídia?
 

Usamos o maior numero de mídias possíveis para melhor atender o cliente?
 

Acredite em você e o seu caminho estará aberto.
 

O planejamento serve para definir um conjunto de atitudes onde você se prepara para ser o melhor dos melhores ou continuar como os 80% que (Esta vendedor), mas nunca Sera e nem estara entre os 20% melhores, é você quem decide estar entre os melhores, só depende de uma pessoa (VOCÊ) a escolha é só sua de estar encima ou embaixo, decida agora onde quer estar.

Você aplica os 4 AS

Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação

Isto fara de você o melhor dos melhores.

Só existe um caminho para o sucesso e esse esta em suas mãos, se mantenha motivado, a crise dos outros deve ser o seu antídoto para ajudar você e seu cliente a sair da crise, mostre o caminho a ele.

O caminho é o investimento na propaganda para que ele saia da crise antes que seus concorrentes.

Só não da para ficar de braços cruzados, sera fatal e pode ser tarde para investir em propaganda.

Uma saída são as mídias:  Skype, Linkedin, Email, Torpedo, Radio, etc

Você vendedor tem usados as mídias, tem se preocupado em estar presente nesses meios de comunicação, se você usa esses meios estará  no caminho certo para o sucesso profissional e pessoal mas se você ainda usa só o telefone e visitas diárias pode estar no caminho errado.
Você lê revistas, jornais, sites de noticias, sabe o que acontece no seu Pais.

Achamos que o tempo anda escasso, e como aproveitar o  tempo que temos para melhor atender nosso cliente, um exemplo é o tempo que perdemos no transito, no telefone ou na recepção das empresas aguardando ser atendido.

O dia tem 24 horas e como estamos usando essas horas, uma saída é ter foco no que realmente queremos.

Para visitar um cliente e oferecer um serviço você pesquisou o cliente, analisou se ele importa, exporta, o que fabrica, como vende e para quem vende.

Você tem conhecimento total sobre empresa que você representa, sabe a capacidade produtiva, seus equipamentos, sua especialidade, seus pontos fortes e fracos, conhece seu concorrente sabe o ponto forte e fraco do concorrente qual a vantagem competitiva que sua empresa tem com relação ao seu concorrente.

                                                           Onde você quer chegar?

 

Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve.

Se não sabe o caminho a seguir não adianta ficar reclamando pelos cantos, tome atitude, aprenda, pergunte para quem sabe, anote o que não sabe.

O que seus clientes mais usam de material e você ainda não sabe que  eles usam porque não pesquisou.
Hoje temos uma ferramenta que pode lhe ajudar muito o CRM, ele lhe dará norte.

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Tudo isso vai lhe ajudar a ser melhor, a fazer diferente e estar no topo junto dos 20% melhores.

PENSE NISSO.

                                               

Voce faz rapport

                                               PNL-Programação Neuro Linguistica

Esta ferramenta é muito importante para você aprender sobre rapport e obter sucesso pessoal e comercial
Conhecendo as pessoas e sabendo definir a cada um você facilita sua comunicação

Existe 3 tipos de definições pessoas
Visuais
Auditivos
Sinestésicos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.

Visuais- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.
Auditivos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas
Cinestésicos - Pessoas voltadas aos sentimentos e pensam e agem mais com relação a sensações
Conhecendo isso voce tera mais sucesso e criara empatia facil.

Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.
Procure olhar no olho e sempre fale a verdade

         - Pessoas voltadas aos sentimentos,  pensam e agem mais com relação a sensações
          Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.


　

 

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações

Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações
Você deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exemplo e o filme: Poder alem da vida

 No qual o ator de "Poder Além da Vida", Dan Millman é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.

Antes de vender algo você tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Você pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensíveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoólica ou cigarro

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre comprimente a todos que passam por você na empresa que esta, voce não sabe quem é a pessoa que passou por voce.
Seja simpatico, saiba comprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações



Voce deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exmplo e o filme: Poder alem da vida

No qual o ator de  "Poder Além da Vida", Dan Millman  é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.
Antes de vender algo voce tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Voce pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensiveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoolica ou cigarro
Quando estiver em uma reunião nunca atenda o telefone ou se for muito importante peça licença antes de atender.
Seja pontual com os horarios marcados ou avise que esta atrasado.
Não acredite que voce não tem tempo, é voce que faz o tempo
Tenha metas diarias e cumpra o combinado.
Se for possivel marque seua compromissos com hora para começar e terminar.

Isso é um pouco do que voce pode fazer por voce e pelo outro.

Roberto Carlos Marchesoni

SPP-KSR: Fibra correta

SPP-KSR: Fibra correta: A maioria dos cliente da distribuição possuem máquinas de formato ½ folha do 66X96 cm e ou 72X102 cm. Estes formatos de equipamento contempl...

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COMO MONTAR E ADMINISTRAR UMA GRÁFICA ?

                                                           
          
Você precisa ter um mínimo de conhecimento:
 Administrativo, Financeiro, Produção e Comercial.

                 


Entender: Ambientes, concorrentes, ameaças, oportunidades, visão, foco, equipamentos.

 É preciso conhecimento sobre como realmente administrar uma empresa, faça cursos, treinamentos e participe de grupos sociais que discutam sobre seu negócio.

Será preciso conhecer  o melhor possível sobre o ramo que escolheu.

    Se faça as seguintes perguntas:                                      

Onde instalar minha empresa.
Quem são meus concorrentes.
Quais equipamentos vou comprar.
Vou administrar ou sou eu mesmo que vou produzir.
Se você vem da área de produção, o que conhece de administração e vendas.

Quais meus possíveis clientes?

                                       

                                       Como vender e como atender um cliente?

É preciso entender para melhor atender.

Como posso dar suporte a um cliente se não entendo de relacionamento, para isso será preciso treinamento, cursos e muitas horas de investimento em você próprio.

                                                         Instalações 

Tenho um local, vou pagar aluguel, tenho avalista ou bens para dar em garantia.
Preciso de um local em ponto estratégico?

                               

                             








Tenho mão de obra qualificada e que veste a camisa da minha empresa ?


Um fator importante para o sucesso é pessoas capacitadas e equipamentos com capacidade produtiva.

No Brasil a maioria dos equipamentos gráficos estão obsoletos, improdutivos e isso infelizmente e a realidade.
Onde 98.4% das gráficas tem até 10 funcionários, os equipamentos destas gráficas não oferecem condições por falta de manutenção ou pessoas despreparado.

Faça cursos.

Sebrae, Senai, Abigraf e outros, sempre será muito importante se manter atualizado.

                                                   Programa de custos

Vou tem um programa de custos ou faz os custos na unha, ou ainda faz papel x 3?

Qual programa de custos, Poucos são realmente bons, a maioria e quebra galho e não te oferece garantia de preços reais.
  

      




O produto que vai vender tem um diferencial do meu concorrente ou serei mais um?

Meus possíveis clientes estão contentes com seus fornecedores?

O que vou oferecer fará com que  os clientes abandonem seus fornecedores para comprar de mim?

Os meus concorrentes em ralação a mim  são: fracos, médios ou fortes?

 Já tenho alguns clientes?

Quem sera meu cliente alvo, isto significa para quem vou vender produto ou serviço?
Qual o tipo de cliente vou conseguir vender?

Para vender preciso ter equipe, vou contratar pelo pouco salário ou por capacidade?

Quem contrata por baixos salários pode cometer o erro de ter pessoas de baixo conhecimento.

O sucesso da empresa depende muito dos profissionais que vou contratar!

Sei que no primeiro ano poucos fornecedores venderão para mim faturado e para isso preciso de um fluxo de caixa.

Como será o processo de compras de matéria prima e insumos, tenho capital ou crédito para comprar?


                                                           Liderança

Sou líder, sei comandar, dialogar e ouvir?

Sei meus pontos fracos e fortes?

                                                 Equipamentos

Que equipamentos vou adquirir, vou comprar igual ao meu concorrente ou vou fazer uma pesquisa de mercado para saber que equipamento comprar.

Compro equipamentos novos ou usados.

Compro aquele equipamento que o vendedor disse ser o melhor para mim ou vou seguir o que a pesquisa de mercado me indica ser o melhor?

Se for comprar equipamentos usados, de quem comprar, conheço de equipamentos ou vou precisar que um técnico me acompanhe?

Conheço empresas profissionais e confiáveis ou vou na sorte ou me arrisco?

                                        Custos: Um item fundamental.

Seu conhecimento e o suficiente para saber diferenciar lucro, custos fixos e variáveis?

O que é contribuição marginal?

Qual será meu pró-labore?

Sei fazer fluxo de caixa?

Tenho um caixa para os primeiros 6 meses?

A conta da empresa é uma coisa a do proprietário é outra, não se pode misturar.

Quem vai elaborar o custo fixo?

Um pouco do muito que é preciso saber para começar uma empresa.

ROberto Carlos Marchesoni
Treinamentos/Palestras/ Custos

Skipe: roberto.marchesoni1
11-97144-0298

CARTUCHOS

                                       

Como solicitar um orçamento de cartucho

Para que um orçamento seja completo é necessário que as informações sejam reais.

Ex:
Itens necessários de informar:

1- Produto (Cartucho)
2- dimensões abertas (mm)
3- Tipo de papel
4- Cores de impressão
5- Verniz de proteção ( ) sim  ( ) não com reserva
6- Sentido da fibra  <--->
7- Tipo de faca
8- Colagem: fundo automático ou lateral
9- Acondicionamento  (caixas) com quantos
10- Fornece arte
11- Se for para gêneros alimentícios será necessário informar
12- Fibra longa ou fibra curta

Grato
ROberto Carlos Marchesoni

Zerando Karma: “Tim Tim por Tim Tim”

Zerando Karma: “Tim Tim por Tim Tim”: Você já se desentendeu com alguém que ama, e o início disso foi um comportamento, uma atitude dessa pessoa que você não compreendeu, a...

Motivação

Qual o significado da palavra Motivação?

Motivo para ação, isto significa que o ser humano precisa ser motivado.
Como se motivar todo dia e a toda hora.
É preciso ter bom humor e amor a vida.
Treinar, treinar e treinar, sim treinar
Ler bons livros
Pensar positivo

Para que e Porque Papéis Especiais

                                        Papéis e acabamentos especiais

Hoje o designer tem uma opção enorme de papéis, onde poderá usar a imaginação e criar materiais lindos e com requinte.

….. ..

É preciso valorizar o material do cliente, fazendo com que o retorno do investimento seja rápido.
Só é necessário uma dose de conhecimento e, principalmente cuidado e dedicação na criação.
Sempre ao criar se pergunte: “Eu compraria esse produto pela apresentação que está?”


Veja materiais de excelente criatividade, mesmo se tratando de peças simples utilizando-os como referência para você desenvolver algo novo e exclusivo para seu cliente.

 

… …..
O designer precisa se diferenciar com sua criatividade, buscando inovação e não ficando na mesmice, onde só faz “artezinha” de jornalzinho, flyerzinho, folhetinho…

Não se limite ao que você aprendeu na faculdade, busque um conhecimento maior, indo conhecer cada ramo de atividade que envolva o produto que você está desenvolvendo.

Por exemplo: vá a uma gráfica, veja como é feito cada processo de fotolito, CTP, gravação das chapas, impressão, corte e vinco e demais acabamentos especiais que podem enriquecer o material.

….. ….. …..
O maior obstáculo que um designer tem à sua frente é a ideia de que algo é caro, mas, afinal, o que é caro?
Pense nisso e mude esse conceito. Precisamos entender o cliente e, principalmente, saber quem é o cliente do meu cliente (o público alvo final) porque é ele quem precisa gostar do produto e, muitas vezes, criamos para o nosso cliente, sem pensar em quem vai comprar aquele produto.

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Autor(a):

Roberto Marchesoni
Experiência de mais de 30 anos no ramo gráfico, sendo um dos proprietário da Gráfica Visão, onde atua como Diretor Comercial. Tem vasto conhecimento em administração de custos, papéis, processos de impressão e acabamentos. Confira a apresentação completa dele.

Brindes

Brindes Gráficos

Hoje vou listar algumas opções que uma agência/designer pode oferecer aos clientes (sugestões pra eles distribuírem aos seus clientes finais):

• Caixinha de rascunho com as folhas internas impressas com logo, site, email e fone: dá para se montar caixinhas de vários formatos, colocando nelas um mínimo de 500 folhas, que teriam uma duração em média de 6 meses. Se olharmos o custo beneficio, passa a ser muito compensador o investimento.

• Caderno com capa dura

Cadernos podem ser de vários formatos, com capa dura e com acabamento em laminação fosca, por exemplo. É o suficiente fazer um caderno com 90 paginas internas com logo 1  cor e, se quiser, acrescentar 2 ou mais laminas coloridas, com postais, material publicitário da própria empresa, etc.
Você poderá usar a sua criatividade e a gráfica cuida da impressão.

• Blocos de rascunho personalizados

Os blocos de rascunhos são muito úteis para carregar na bolsa e quem não precisa de um? Dá para variar bastante no projeto, buscando originalidade e diferenciação.

• Calendário de Mesa

• Calendario de Parede

Cabe a você, que é de criação, dar a sofisticação que cada material merece, acrescentado acabamentos especiais ou papéis especiais lindos.
Segue a dica de um site de papeis especiais, a Arjowiggins, que tem muita variedade.

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Autor(a):

Roberto Marchesoni
Experiência de mais de 30 anos no ramo gráfico, sendo um dos proprietário da Gráfica Visão, onde atua como Diretor Comercial. Tem vasto conhecimento em administração de custos, papéis, processos de impressão e acabamentos. Confira a apresentação completa dele.

YPGlobal.net | Gráfica Visão Jundiaí Ltda | Fotos

YPGlobal.net Gráfica Visão Jundiaí Ltda Fotos

Como solicitar um orçamento a gráfica

Como solicitar um orçamento a gráfica

Para solicitar um orçamento correto à uma gráfica é necessário diversas informações e conhecimento de materiais e acabamentos. Quando você sabe o que esta solicitando, pode economizar no preço, no prazo e ter qualidade melhor.

Em muitos casos quando o material chega na gráfica é preciso parar para corrigir o orçamento, porque não foram dadas todas as informações necessárias. Na maioria das vezes, já foi dado o prazo de entrega e esta acaba atrasando ou o cliente não quer pagar o valor correto alegando não ter verba.

Vamos lá, o que deve ir na solicitação de orçamento:

1. Discrimine o nome da sua empresa, seu nome, email, telefone.
2. Se tiver comissão  (BV), indique quanto será.
3. Dê as informações a respeito do material, primeiramente indicando a quantidade (1.000 / 2.000, etc)
4. 
   Descreva o que é o material: um catálogo, lâmina, folder, revista, panf leto, etc.
5. Em seguida medida, sendo que geralmente esta é passada em milímetros: exemplo 297 mm x 420mm (padrão é sempre passar primeiro a medida da largura do impresso x altura, não sendo necessário especificar qual é qual)
6. Indique se é 1 lâmina ou mais
7. O tipo de papel para cada lâmina, por exemplo, a primeira lâmina em couchê brilhante 230 g e demais lâminas couchê fosco 115
8. Cores de impressão. Quando é impresso só de um lado, é indicado “0″ (zero) para a outra face. Exemplo: 4 x 0 cores ou 4 x 4 cores
   Lembre-se de indicar se a quantidade de cores é a mesma em todas as lâminas do trabalho.
9. O material será sangrado?
10. A arte fornecida?
11. E o fotolito, será fornecido ou deverá ser incluído no orçamento?
12. Indique os acabamentos, que podem ser:
    

• Dobra: quantas dobras, se só vertical, se em cruz, sanfona, etc.

• Grampo

• Furo

• Picote: simples, interrompido para destaque de uma parte do impresso

• Corte (especial ou reto) e/ou vinco

• Bolsa para pastas ou catálogos
• Acabamentos especiais:

- Relevo seco (é aquele que fica “afundadinho”)

- Relevo americano (fica “altinho”)

- Verniz UV (com reserva ou total em alguma face)

- Laminação brilhante ou fosca. Dica: todo material de cor “chapada” precisa de uma laminação ou ira borrar.

- Faca para corte especial

- Espiral ou Wire-o

Só assim, fornecendo todas essas informações, você terá um orçamento completo e sem margem de erro ou alterações posteriores. Siga essas instruções e, com certeza, terá menos problemas.

Aproveito para desejar a todos um 2011 com muita LUZ.

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Autor(a):

Roberto Marchesoni
Experiência de mais de 30 anos no ramo gráfico, sendo um dos proprietário da Gráfica Visão, onde atua como Diretor Comercial. Tem vasto conhecimento em administração de custos, papéis, processos de impressão e acabamentos. Confira aapresentação completa dele.