LUCRO COM MÃO DE OBRA QUALIFICADA - VENDEDOR

Como ter a melhor qualificação do seu vendedor?

Qual o melhor caminho?

Treinar, Treinar e mais Treinar, você pode achar difícil, mas será um excelente investimento.

Pode contratar um vendedor experiente, mas ensine a ele como sua empresa trabalha.

Demonstre o que você espera dele, quais as soluções a oferecer e não somente dizer o quanto quer de pedido por dia, por semana ou por mês.

Treinar vai fazer a diferença entre sua empresa e a concorrente, trazer novos clientes e principalmente trazer fãs para sua carteira de cliente.

Só ter clientes já não será mais o suficiente, torne os fãs da sua empresa, do seu negócio.

Se seu cliente se torna fã ele te indica, ele vende para você.

Peça feedback para seu cliente.

Precisamos evoluir a cada dia, abrir nossas mentes para o novo, se informar e informar das novidades, lançamentos e tecnologias que venham somar, criar facilidade a nossos clientes, engajarem-los aos nossos projetos, quando eles participam de nossos projetos se sentem parte deles e vão divulgar.

Seu vendedor usa as tecnologias a seu favor, ele tem ótimo relacionamento com os clientes?

Você tem um Blog da empresa, um site, Face book ou outros.

Crie um Blog.

Você deve passar conhecimento e contar historias de sucesso que possa ajudar seu cliente a entender como você pode ajuda-lo, isso agrega muito valor e demonstra o quando você se preocupa com ele.

O mundo não será mais o mesmo, nunca mais, portanto mude também sua forma de pensar e agir.

Crie conteúdo, só no blá, blá, blá não da mais para ter sucesso e sobreviver a esse novo mercado.

Pesquise com seus clientes qual o grau da satisfação eles tem com sua empresa, seu atendimento, seu pós-vendas, sua entrega, com sue vendedor e você poderá se surpreender.

 Todo cliente tem algo que possa nos ajudar a melhorar o atendimento e torna-lo mais satisfeito, seu vendedor esta treinado para falar sobre isso?

 Nesse momento de pandemia, o que você já fez de diferente para facilitar a vida do seu cliente, para ser encontrado com mais facilidade, já passou seu Watts, ou acha que ele vai te incomodar?

Quais mídias você esta e quais as participações da sua empresa e de seus vendedores nas mídias?

  

Pesquisa com seus clientes qual o grau da satisfação eles tem com sua empresa, seu atendimento, seu pós-vendas, sua entrega, você poderá se surpreender. 

 

Todo cliente tem algo que possa nos ajudar a melhorar o atendimento e torna-lo satisfeito.

Empresas de sucesso treinam muito toda sua equipe, esse é um grande diferencial das empresas.

O vendedor pode ser muito bom, mas sem treinamento fica desatualizado e perde campo com o passar do tempo, mas cabe também às empresas estarem sempre criando novos treinamentos, inclusive colocando jovens vendedores para participar e ser o melhor amanha.

Empresas de sucesso treinam muito toda sua equipe, esse é um grande diferencial das empresas.

O vendedor pode ser muito bom, mas sem treinamento fica desatualizado e perde campo com o passar do tempo, mas cabe também às empresas estarem sempre criando novos treinamentos, inclusive colocando jovens vendedores para participar e ser o melhor amanha.

CRITICAS:

Não existe critica construtiva ou negativa, existe critica e cabe a quem recebe saber interpretar e tomar decisões favoráveis.

Pense nisso.

Yanni - "Love Is All"-Truth Is Forever!… The “Tribute” Concerts! - 108...

Como manter nossas empresas e empregos!

Como sobreviver a pandemia e manter as empresas abertas?

Tudo mudou e agora?

Você tem clientes ou fãs?

Você vende produto, serviço ou solução?

Não da mais para terceirizar o problema, é preciso enfrentar e agir.

Você é gestor ou baba de seus colaboradores?

Quanto tempo você passa na empresa sem produzir?

Quanto você mede o retorno da cada cliente?

Quanto você mede o retorno de cada colaborador?

A EQUIPE

Sua equipe precisa fazer mais, melhor e em menor tempo, superar expectativas.

Se o plano um não deu certo temos que ter o dois ou três, só assim será possível sobreviver a esse momento crucial e trabalharmos a equipe para achar melhores formas de trabalhar.

Será preciso criar lives, vídeos, reuniões online, vídeo conferencia, o aplicativo Zoom virou moda, mas temos muitas formas para nos comunicar graças a essas tecnologias.

Sempre foi e agora é muito mais necessário passar valor e não preço, os pedidos ou contratos de nada valerão, será preciso rever e renegociar cada caso os prazos de entregas, pagamentos e preço.

Mais do que antes estar estabilizado e com caixa positivo fara a diferença nas negociações, a parceria passa a ter um valor muito grande e fazer o cliente entender que você quer ajudar.

A união da equipe sempre foi importante e quem tem essa união na empresa terá maior retorno, falar a mesma língua e buscar os mesmos resultados, assim o cliente se sentira privilegiado e percebe valor em comprar da sua empresa.

Esse momento que as empresas estão pressionadas, precisando vender, imagina a pressão dos compradores, se entrarmos em uma negociação preocupados somente com o menor preço, podemos prejudicar demais a empresa, é preciso saber o valor dos produtos e serviços, e assim poder trabalhar com preço que seja justo para os dois lados.

Não podemos trabalhar com emoção e sim com a razão, com um olho na venda e o outro no caixa e assim fazer diariamente ou a cada negociação.

Conheça os 4 tipos de pessoas para fazer negócios: Afável - Sociável - Metódico - Obstinado

O Afável é aquele que normalmente se faz de amigo, quer o menor, preço e enrola e pouco compra.

O Sociável Sempre promete, mas quase nuca cumpre, fala que vai comprar e nada, quando você liga ele diz que achou preço menor.

O metódico sempre esta atento a detalhes, faz muita pergunta, quer documentado, mas compra de você.

O Obstinado Ele sabe tudo, só da ordens, sempre tem razão, nunca mexa no EGO dele, precisa saber lidar para fechar negócios.

CAPACITAÇÃO - Tudo na vida é reflexo, quais os reflexos que temos em nossas empresas.

Ser capacitado é uma obrigação, porem muitas empresas ainda não estão ao nível necessário, isso pode ser medido pelo numero de orçamentos e pedidos convertidos.

Muitas empresas tem um baixo fechamento de pedido e não sabe por que isso acontece, um consultor percebe isso com muita facilidade e resolve as questões com rapidez.

As negociações e o fechamento de pedido vai depender muito mais da capacitação da equipe nesse momento.

Vendedores não vão ganhar o que merecem, mas sim o que melhor saber negociar agregando valor aos produtos ou serviços.

Quais os benefícios que os clientes percebem ao comprar na sua empresa?

A equipe é que vende e não somente o vendedor, a unificação de forças vai fazer a diferença, quantas vezes você já falou ou ouviu alguém falar: Eu compro lá porque p preço ou o produto é bom, mas....... A recepção é ruim, o atendimento e despreparado, não sabem o que tem no estoque, ou o dono é um grosso, e por ai vai.

Você conhece ou já fez Análise SWOT na sua empresa?

Analisar, tomar atitude e fazer mudanças, quantos querem se dar ao trabalho, ou da muito trabalho?

Análise SWOT é você fazer análise e comparação

Pontos fortes/ pontos fracos/ oportunidade / ameaças

CAC - CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTE

Essa pratica levara a escolher melhor seus clientes,sabe qual cliente realmente da resultado para sua empresa, assim o sucesso será mais rápido e certo.

GESTÃO 4.0

Assim como a gestão 4.0 na industria com investimento em equipamentos a gestão 4.0 vem somar e fazer da sua empresa um sucesso.
Construir fãs e não clientes.

                                        FRASES PROIBIDAS EM VENDAS

Meu preço esta bom? 

Meu preço esta caro? 

O que achou do meu preço? 

Se meu preço estiver caro, posso falar com o gerente para ver se consigo mais descontos.

                                       FRASES DE FECHAMENTO DE PEDIDO

Posso finalizar pedido, o S.R. tem alguma dúvida.

O material será entregue daqui 5 dias, ok.

Vou emitir o pedido e já autorizar a separação do produto.

COMO ESTARÁ SUA EMPRESA APÓS O CORONA VÍRUS?

Pense nisso, tome atitude.

Estava ruim e agora o que fazer

No Estado de São Paulo, uma a cada quatro empresa registrada no CNPJ fecha antes de completar dois anos no mercado. Segundo dados do Panorama de Pequenos Negócios do Sebrae, a maior taxa de sobrevivência é a da indústria (81,4%), seguida da construção (80,5%), comércio (76,3%) e serviços (74,1%).

Os números representam um cenário anterior à crise por conta da disseminação do coronavírus e se os empreendedores não agirem rápido, a taxa de sobrevivência pode ser muito menor. “Do total das micro e pequenas empresas brasileiras, 20% operam no prejuízo e 60% de ‘pedalada’, vendendo o almoço para pagar o jantar. Só 20% delas obtêm bons resultados”, afirma Marcos Del Roy, professor da Escola de Negócios da Associação Comercial Empresaria (ACE) de Jundiaí e que há 20 anos trabalha com consultoria de gestão e treinamentos para pequena e média empresa. “Ou seja: 80% já corriam o risco de quebrar antes da pandemia e sabe quais são as causas? Falta de planejamento e de uso de ferramentas de gestão.”

Segundo ele, há empreendedores que não fazem gestão de custos e com a crise, os problemas já existentes vão se exponencializar.  “Será que não chegou a hora do despertar? Será que não é a hora do empreendedor enxergar de verdade o seu negócio?”

O diagnóstico da situação atual da empresa, orienta Del Roy, é o primeiro passo para a criação de novas estratégias que ajudarão o empreendedor a vender seus produtos e serviços e, assim, conseguir atravessar a crise. Para isso, ele recomenda:

• Negocie redução de jornadas com os funcionários;
• Revise estoques;
• Converse mais com os seus clientes. O pós-venda é extremamente importante;
• Analise custos e despesas: tem reserva no banco? qual é o valor de entrada e de saída do caixa? Quanto tem de capital de giro? Quanto tempo aguenta se manter sem entrada de receita?
• Analise a possibilidade de prorrogar prazos de pagamentos;
• Negocie prazos com fornecedores. Todos estão na mesma situação e devem se ajudar.

Estratégias de vendas

Em paralelo ao diagnóstico da situação financeira da empresa, é preciso criar estratégias de vendas e para isso Del Roy orienta o empresário a fazer contato com as pessoas que já são clientes da empresa. “Trabalhe com quem te conhece e já comprou o seu produto.”

Para esta “conversa” com os clientes, ele recomenda algumas estratégias de inovação:

• Faça promoções e use o próprio celular para divulgá-las na base de clientes já existente. O empresário pode usar o WhatsApp Business, aplicativo com recursos extras para ajudar neste atendimento. O recurso permite a automatização de mensagens personalizadas e pode-se divulgar catálogos de produtos, preços e promoções. Avalie a possibilidade de entrega via delivery.
• Email marketing: ainda usando a base de clientes existente, faça ‘combos” de produtos e dispare e-mails informando esta possibilidade de compra.
• Faça contato por telefone: as empresas estão fechadas mas as pessoas, apesar do home office, continuam trabalhando. Ligue para os seus contatos e ofereça os seus produtos.
• Grupos específicos no whatsApp: quem trabalha com serviços pode montar grupos e publicar conteúdos, dicas, sugestões e até aulas gratuitas.
• Use as redes sociais: esta é uma importante ferramenta mas não adianta só divulgar os produtos. É preciso mostrar como o cliente pode comprar o que foi divulgado: indique um número de telefone para a efetivação da compra ou o endereço do site.

Escola de Negócios

O tema Gestão Financeira e a melhor forma para o empreendedor enxergar sua empresa de forma quantitativa (números) e qualitativa (resultados) será abordado por Del Roy em curso online da Escola de Negócios, agendado para os dias 14, 15 e 16 de abril.

Neste curso o professor mostrará como fazer o planejamento financeiro de forma prática (cenários de vendas, faturamento, margens e lucros), como tomar as melhores decisões no dia a dia da empresa (estoques, compras, vendas a prazo, investimentos, empréstimos e capital de giro) e como utilizar as principais ferramentas financeiras (fluxo de Caixa, DRE, capital de giro).

Os interessados podem fazer inscrição pelo link: https://www.acejundiai.com.br/gestao-financeira-2020/

MAPA DE LOCALIZAÇÃO DE CUSTOS - PARTE 03

                         MAPA DE LOCALIZAÇÃO DE CUSTOS - PARTE 03

Infelizmente meu amigo José Ferrari não posto mais sobre custos.

Mas isso não impede que possamos prosseguir.

Na atual situação de Corona Vírus vai ser preciso se reinventar, é isso que te ofereço agora, de uma forma especial par não doer no seu bolso.

Nunca foi tão necessário mudar a forma de fazer negócios.

Sou Profissional há 42 anos no mercado gráfico, fui um dos primeiros a fazer o mapa de localização de custos na Calcgraf.

Sou apaixonado por custos  e por ajudar pessoas.

Já ajudei a montar e administrar várias gráficas e quero continuar até quando estiver lúcido, hoje tenho 60 anos e acredito que posso ajudar muitos que tenham interesse.

Para começar vão algumas perguntas:

1- Sua empresa vende o que? 

2- Vende por quê?

3- Vende para que?

4-Vende para quem?

5- Porque você abriu sua empresa?

6- Qual a sua missão e a missão da empresa?

Eu sei muito bem qual é minha missão, portanto que exerço minha missão desde que me entendo por gente.

Posso vender papel higiênico que tem muitas utilidades, mas preciso saber o para que vendo isso.

No mercado Brasileiro UMA em cada quatro empresas abertas, fecham em menos de 2 anos, estudo SEBRAE.

É preciso mudar essa estatística e para isso ofereço meus conhecimentos.

Vamos juntos mudar essa situação, ela é quase sempre possível, mas depende de nós dois, sozinhos não fazem nada.

A única saída e fazer muito diferente do que antes e para isso que proponho uma forma diferente de consultoria de custos e vendas.

Custos e vendas precisam andar juntos para que se tenha sucesso e lucro.

Você já ouviu falar que há muito tempo atrás o dinheiro não existia e as pessoas trocavam mercadorias por mercadorias ou por serviços, então vamos voltar a esses momentos e sair na frente?

Eu quero te ajudar, você quer?

Pense nisso

Roberto Marchesoni - 11-97444 0298 - robertomarchesoni@gmail.com

GERENTES, GESTORES, DIRETORES E VENDEDORES!

A maioria foge do assunto, quando decidimos fazer critica, porem é necessário dar nome aos bois.

Quantas vezes excelentes vendedores se tornaram supervisores, gerentes e ate diretores comerciais, sem conhecimento, sem treinamento?

Esses profissionais passam a trabalhar muito mais horas, dias e finais de semana, sem conseguir o retorno esperado, por quê?
O resultado positivo é o que todos esperam, mas o stress, cansaço e desanimo se tornam corriqueiro, minando as energias e não trazendo o tão esperado aumento de vendas e retorno financeiro.
Normalmente busca-se o culpado, ou é o governo, o aumento de preço, o vendedor fraco, o cliente que não quer comprar, será mesmo esse o problema, quais são as respostas corretas?

Onde esta o profissional experiente, conhecedor das necessidades, que viveu a dor na pele e sabe buscar novas praticas de atendimento?

Atendimento 

O mundo mudou e a forma de atender também!

Sua equipe se despertou para essa nova forma de atender ou ainda são tiradores de pedidos a espera do cliente, as pessoas que entenderam a mudança do mercado estão ligadas aos seus clientes com toda forma necessária de relacionamento, seja ela pelos aplicativos, telefone, Watts, e-mail, no churrasco com parceiros, sites e outros.

O (chef) atualizado agrega valores, traz a equipe para seu lado e os ajuda, ensina, orienta, sabe dizer sim e não quando necessário sem ofender, mostrando os porque(s) em cada caso.

Metas
É preciso que todos tenham metas a cumprir, inclusive o supervisor, metas reais feitas por análise de vendas, faturamento e capacidade produtiva da fabrica, isso faz que os profissionais sejam engajados ao sucesso e tenham o retorno financeiro merecido.

Descontos
Não é dando descontos que aumentam o faturamento, ele pode existir, porem todos perdem ao dar descontos.

Diferença
Qual a diferença entre os antigos e os novos gerentes, supervisores e diretores?

A diferença esta na busca de novos desafios, na forma de lidar com vendedores e clientes, na atitude de buscar aprimoramento em todas as áreas do seu ramo e do ramo do cliente.

Muitos se acham capacitados e acreditam não precisarem se aperfeiçoar, não precisarem conhecer programas e sistemas, quantos sabem usar um computador ou mídia digital que facilitam as negociações?

2020 será um ano diferente, de mais oportunidades e ai esta a questão: Você diretor, gerente, supervisor e vendedor estão preparados, se aprimoraram, conhecem os produtos e serviços,  querem realmente ter sucesso?

Aqui entra minha missão de ser humano:Ajudar pessoas.

O universo me deu a oportunidade de buscar o que sempre quis e hoje quero retribuir, oferecendo a todos a oportunidade de evoluir e obter mais sucesso, lucro sem se estressar, com força de vontade de mudanças, qualidade de vida.

Porque se continuarem a fazer o mesmo, do mesmo recebera.

Entender onde a empresa tem maior capacidade produtiva e treinar a equipe como agir, não cobrando, mas recebendo feedbacks de toda equipe com intuito de todos ganharem mais.

Pense nisso. 11-97444 0298

O QUE ESPERAR DE 2020?

O SUCESSO EM 2020

Vamos acreditar quem o ano de 2020 será um sucesso para todos e aguardar que o governo faça isso acontecer.

Se ficarmos aguardando o governo estaremos fritos!

Precisamos arregaçar as mangas, estudar, fazer cursos, buscar mais conhecimento, ler muito e fazer a diferença se realmente queremos ter sucesso, seja na vida amorosa, profissional ou pessoal.

Isso fara com que sejamos pessoas melhores, mais capacitadas e em consequência tenhamos mais oportunidades.

O governo deve fazer a parte dele, nós devemos cobra-los.

Mas se ficarmos esperando por eles não sairemos do lugar e ficar criticando de braços cruzados não vai dar certo, correto?

Temos muitas possibilidades e sempre haverá tempo para quem busca crescer, queira e faça acontecer o melhor em sua vida.

A internet nos oferece muitas possibilidades de crescimento e muitos são de graça, o que não podemos é usa-la para meios que não traga um aprendizado.

Conseguimos assistir muitas palestras, fazer cursos, muitas possibilidades de excelentes textos que vão nos aprimorar e criar possibilidades para crescimento ou um novo emprego.

O que não devermos e não podemos e ficar parados reclamando do mundo, de braços cruzados ou de cabeça baixa.

Vamos abrir os olhos, acreditar na nossa capacidade e traçarmos um caminho de sucesso, isso sim fara com que possamos alcançar nossos objetivos, claro que para quem tem objetivos, quem só tem objeção não sairá do lugar.

Ver o vizinho crescer profissionalmente e adquirir conhecimento e bens não mudará nossa vida, vamos fazer por nós e pelo próximo, isso com certeza nos fara crescer.

Se a grama do vizinho é mais verde é porque ele esta cuidando melhor que nós.

PENSE NISSO.

GRÁFICAS FECHARAM AS PORTAS EM 2020

QUANTAS GRÁFICAS FECHARAM AS PORTAS EM 2020?

Essa é só mais uma de muitas que fecharam a portas, entre outras que estão de portas abertas sem condições de se manterem.

 O mercado hoje fala sobre porque tantas gráficas fecharam nos últimos anos. 

As causas são varias: 

As negligencias que podem ser atribuídas são quase sempre as mesmas.

• Gerenciamento
• Capacidade de Investimento
• Vendas
• Políticas

 Gerenciar

O gerenciar continua sendo à base da economia como sempre foi. Uma gráfica não “fecha” do dia para a noite. Existe um desgaste continuo, muitas vezes longo. Isso sempre ocorre num intervalo de tempo passível de se tomarem medidas corretivas e restabelecer novos rumos. Sempre haverá possibilidade de remediar o que se acha irremediável.

Para recuperar uma empresa é preciso entender a realidade e os sinais vitais da empresa.

Custo operacional, produtividade, ocupação, relação despesa X custo, custo X faturamento, custo X vendas.

Gerenciar a capacidade de enfrentar a concorrência e obter resultados favoráveis.

Essas atitudes só se viabilizam quando a empresa gráfica dispõe de um controle perfeito de custos, produção e vendas controladas por profissionais capacitados e comprometidos com resultado.

É impossível reduzir preço de produção e vendas sem uma análise com alto nível de conhecimento técnico

Capacidade de investimento

Muitas fecham com incapacidade de investimento em novas tecnologias.

É preciso estar acompanhando a evolução e a concorrência. 

Porem muitas gráficas com alta tecnologias fecharam as portas por não saberem a hora certa de investir.

Vendas

Sempre foi e sempre será o carro chefe da empresa, mas muitas vezes isso é ignorado pelos administradores. 

Devem sempre ser mantidos saudáveis as equipes de vendas, sendo remuneradas de forma correta e que todos sejam acompanhados de perto e tenham seus ganhos respeitados.

Pós calculo, esse é na maioria das vezes abandonado, deixado de lado, vendendo a qualquer custo e não sabendo o quanto realmente custou produzir.

É no pós calculo que iremos ter as respostas quanto ao preço estar correto ou não, e só assim parametrizar com segurança. 

Com muito pouco tempo de analise conseguimos saber o quanto uma gráfica esta ou não saudável.

Invista em profissionais competentes e comprometidos e nunca por baixo salário.

VOCÊ ESQUECEU O MAIS IMPORTANTE!

Na correria esqueceram-se do mais importante!

Muitas vezes corremos atrás do rabo, já ouviu isso?

Empresas trabalham o ano todo em busca de aumento de vendas, e esquecem o mais importante, O CLIENTE.

O relacionamento com os clientes é que vão trazer maior confiança e consequentemente o aumento das vendas.

Todo cliente espera da empresa parceira que traga soluções para seus problemas, eles se veem como únicos e não se importam se você tem outros clientes na mesma situação.

Quando ele necessita de um serviço ou produto com urgência ele espera a solução pela parte do vendedor e da empresa, ele não quer saber de desculpas como: tenho outro na frente, você tem que esperar ou como muitos vendedores pensam, mas não falam, porque não comprou antes.

É preciso fazer o exercício de se colocar no lugar do cliente, sentir suas dificuldades e suas necessidades, isso fara de você vendedor uma pessoa mais engajada em ajudar, e só o vendedor engajado a ajudar é que passara a ter sucesso pleno.

Vendedores, quantas vezes vocês foram procurados pelos concorrentes para trocarem de empresa, se nunca foi procurado ou foi poucas vezes, isso serve de alerta, acende ai uma luzinha que mostra que você não é tão bom quanto pensa ser. Pense nisso.

Quantas vezes sua empresa realizou uma pesquisa de satisfação, ou será que não faz por medo das respostas.

Mesmo que tenha varias respostas consideradas negativas, isso servira de alerta para que tome atitudes diferentes e melhore sua empresa como um todo.

O cliente que comprou o ano todo e ajudou a manter seus lucros sempre espera ser lembrado, mesmo que seja por um pequeno brinde.

Afinal ele é a razão da nossa existência, seja como empresa ou vendedor.

Colocamo-nos mais uma vez a disposição para ajudá-los a brindar o seu cliente, seja com um calendário, um caderno, uma agenda, um bloco de rascunho ou o seu produto embalado em uma linda caixa que estará à vista o ano todo.

Façamos de 2020 um ano muito melhor que 2019, que traga luz, sabedoria e muitos negócios.

FECHAMENTO DE PEDIDOS!

                                      FRASES PROIBIDAS E FRASES OBRIGATÓRIAS   

        Proibidas

1-       Meu preço está bom?

2-       Meu preço esta caro?

3-       O que achou do meu preço?

4-       Como está nosso preço em relação do concorrente?

5-       Se precisar posso falar com a gerência e melhorar nosso preço.

6-       Se quiser posso rever nossa proposta.

7-       Vou ter que cobrar?

8-       Isso tem um custo.

Obrigatórias

1-       Posso dar andamento no pedido?

2-       Tem uma data para o uso deste material?

3-       Os arquivos estão prontos para darmos andamento na produção?

4-       Tem algo mais que eu possa ajudar?

5-       Tem outros departamentos na empresa que compram material impresso?

6-       O material devera ser entregue na sua empresa ou vocês retiram?