Lendas e Mistérios sobre o gerenciamento de uma gráfica!

L. G. D`Ávila Filho

Corre no mercado a lenda de que adotando um bom sistema de gestão, um ERP, tudo se resolve. A gráfica passa a dar bons resultados, os procedimentos passam a ser executados, a improdutividade cai, o proprietário e os operadores ficam felizes e assim por diante.

 Verdade? Falso!

O negócio “empresa gráfica” é regido por um conjunto de fatores, entre os quais, destacaremos sete muito importantes:

1- O volume de investimentos e a ocasião destes;

2- A qualidade da ligação com a representação de classe, tipo ABIGRAF;

3- O conhecimento técnico-científico do corpo funcional adquirido em instituições de alta linhagem como o SENAI (Theobaldo De Nigris);

4- As políticas de venda e a qualificação (e desempenho) dos representantes comerciais;

5- O Marketing como meio de aproximação com os clientes;

6- As ferramentas para a produção e administração do negócio gráfico – os ERPs;

7- E, finalmente, os aspectos fiscais-legais da operação.

 

Esses fatores precisam ser compreendidos e trabalhados de forma harmônica e integrada e com dedicação sem o que o “negócio gráfica” pode caminhar para o buraco.

 

Investimentos:

Dinheiro não dá em árvore. Depende do montante dos investimentos e do momento em que estes são realizados;

Vaca não da leite, você precisa ir lá e tirar o leite;

 

Como bem observou Sidney Junior da CONGRAF (uma das TOP5 em embalagens, nossa cliente,) “este momento (dezembro de 2020) está favorecendo às empresas de logística e os investimentos em logística. As gráficas, por sua vez, devem redobrar suas preocupações com logística que se revestem de importância nesta fase”...

Além de observar esses fatores o “negócio gráfica” tem que dar respostas a uma série de perguntas:

 

Primeira pergunta

O que uma gráfica vende?

Vende PROJETO GRÁFICO QUE ELA PRÓPRIA ELABORA!!! Aliás, uma gráfica é uma empresa de criação de projetos. Para elaborar e gerar projetos gráficos tem que usar uma ferramenta: um ERP (existem vários, de variados alcances e potenciais). E, este ERP, por sua vez, tem que comportar todas as funcionalidades para eleger o melhor e mais econômico projeto gráfico.

Veremos outras perguntas e respostas nos próximos artigos.

Blog | Gráfica Inteligente

Núcleo Loguin | Sr. D'Ávila

 

                                      É NATAL, E AGORA?

             O mundo esta em colapso com esse Covid.

 

Somos o núcleo dessa imagem sendo atacado pelo vírus.

Será preciso repensar a vida e as atitudes.

Pessoas perdendo seus entes queridos e outras achando que esta tudo certo

E você como esta de comportando, tem tomado os devidos cuidados?

É preciso coerência e cuidado para com a gente e com os outros, todos estamos no mesmo barco. 

A humanidade esta sofrendo, precisando de carinho, cuidado e compreensão para com cada indivíduo, muitos estão apavorados, enclausurados em suas residências, longe de tudo e todos com os nervos a flor da pele, sem saber como agir.

É preciso amar a si e ao próximo, ouvir mais e dar atenção às necessidades de cada um, assim, juntos mais separados pela distancia necessária devemos nos amar.

Doar deve ser a palavra do momento, o amigo oculto agora esta também distante, o presente deve ser o amor e o carinho, sem abraço.

Mas com o coração vibrando amor e luz, isso é o mais esperado de cada indivíduo que queira o bem do próximo.

 

O seu Papai Noel é o meu também, então vamos nos unir em pensamento e coração para levar um sorriso franco, um olhar fraterno e emanando luz.

Pratique isso.

Afinal, tudo que vai volta!

Roberto Marchesoni

       

               Você conhece a Anita (Cantora)

Precisa assistir a entrevista dela, vai se surpreender, eu não conhecia esse lado.

http://www.centralanitta.com/

Anitta na Brazil Conference at Harvard & MIT

Muitas pessoas só veem a cantora, e a pessoas por traz, poucos conhecem.

Para quem não sabe como agir para ter sucesso, é a oportunidade.

Estrategista ao extremo.

Aprendi muito e quero passar adiante.

Na vida nada pode ser deixado de lado, é preciso rever conceitos.

Como formar corretamente seu preço de venda e conseguir dar desconto

LUCRO COM MÃO DE OBRA QUALIFICADA - VENDEDOR

Como ter a melhor qualificação do seu vendedor?

Qual o melhor caminho?

Treinar, Treinar e mais Treinar, você pode achar difícil, mas será um excelente investimento.

Pode contratar um vendedor experiente, mas ensine a ele como sua empresa trabalha.

Demonstre o que você espera dele, quais as soluções a oferecer e não somente dizer o quanto quer de pedido por dia, por semana ou por mês.

Treinar vai fazer a diferença entre sua empresa e a concorrente, trazer novos clientes e principalmente trazer fãs para sua carteira de cliente.

Só ter clientes já não será mais o suficiente, torne os fãs da sua empresa, do seu negócio.

Se seu cliente se torna fã ele te indica, ele vende para você.

Peça feedback para seu cliente.

Precisamos evoluir a cada dia, abrir nossas mentes para o novo, se informar e informar das novidades, lançamentos e tecnologias que venham somar, criar facilidade a nossos clientes, engajarem-los aos nossos projetos, quando eles participam de nossos projetos se sentem parte deles e vão divulgar.

Seu vendedor usa as tecnologias a seu favor, ele tem ótimo relacionamento com os clientes?

Você tem um Blog da empresa, um site, Face book ou outros.

Crie um Blog.

Você deve passar conhecimento e contar historias de sucesso que possa ajudar seu cliente a entender como você pode ajuda-lo, isso agrega muito valor e demonstra o quando você se preocupa com ele.

O mundo não será mais o mesmo, nunca mais, portanto mude também sua forma de pensar e agir.

Crie conteúdo, só no blá, blá, blá não da mais para ter sucesso e sobreviver a esse novo mercado.

Pesquise com seus clientes qual o grau da satisfação eles tem com sua empresa, seu atendimento, seu pós-vendas, sua entrega, com sue vendedor e você poderá se surpreender.

 Todo cliente tem algo que possa nos ajudar a melhorar o atendimento e torna-lo mais satisfeito, seu vendedor esta treinado para falar sobre isso?

 Nesse momento de pandemia, o que você já fez de diferente para facilitar a vida do seu cliente, para ser encontrado com mais facilidade, já passou seu Watts, ou acha que ele vai te incomodar?

Quais mídias você esta e quais as participações da sua empresa e de seus vendedores nas mídias?

  

Pesquisa com seus clientes qual o grau da satisfação eles tem com sua empresa, seu atendimento, seu pós-vendas, sua entrega, você poderá se surpreender. 

 

Todo cliente tem algo que possa nos ajudar a melhorar o atendimento e torna-lo satisfeito.

Empresas de sucesso treinam muito toda sua equipe, esse é um grande diferencial das empresas.

O vendedor pode ser muito bom, mas sem treinamento fica desatualizado e perde campo com o passar do tempo, mas cabe também às empresas estarem sempre criando novos treinamentos, inclusive colocando jovens vendedores para participar e ser o melhor amanha.

Empresas de sucesso treinam muito toda sua equipe, esse é um grande diferencial das empresas.

O vendedor pode ser muito bom, mas sem treinamento fica desatualizado e perde campo com o passar do tempo, mas cabe também às empresas estarem sempre criando novos treinamentos, inclusive colocando jovens vendedores para participar e ser o melhor amanha.

CRITICAS:

Não existe critica construtiva ou negativa, existe critica e cabe a quem recebe saber interpretar e tomar decisões favoráveis.

Pense nisso.

Yanni - "Love Is All"-Truth Is Forever!… The “Tribute” Concerts! - 108...

Como manter nossas empresas e empregos!

Como sobreviver a pandemia e manter as empresas abertas?

Tudo mudou e agora?

Você tem clientes ou fãs?

Você vende produto, serviço ou solução?

Não da mais para terceirizar o problema, é preciso enfrentar e agir.

Você é gestor ou baba de seus colaboradores?

Quanto tempo você passa na empresa sem produzir?

Quanto você mede o retorno da cada cliente?

Quanto você mede o retorno de cada colaborador?

A EQUIPE

Sua equipe precisa fazer mais, melhor e em menor tempo, superar expectativas.

Se o plano um não deu certo temos que ter o dois ou três, só assim será possível sobreviver a esse momento crucial e trabalharmos a equipe para achar melhores formas de trabalhar.

Será preciso criar lives, vídeos, reuniões online, vídeo conferencia, o aplicativo Zoom virou moda, mas temos muitas formas para nos comunicar graças a essas tecnologias.

Sempre foi e agora é muito mais necessário passar valor e não preço, os pedidos ou contratos de nada valerão, será preciso rever e renegociar cada caso os prazos de entregas, pagamentos e preço.

Mais do que antes estar estabilizado e com caixa positivo fara a diferença nas negociações, a parceria passa a ter um valor muito grande e fazer o cliente entender que você quer ajudar.

A união da equipe sempre foi importante e quem tem essa união na empresa terá maior retorno, falar a mesma língua e buscar os mesmos resultados, assim o cliente se sentira privilegiado e percebe valor em comprar da sua empresa.

Esse momento que as empresas estão pressionadas, precisando vender, imagina a pressão dos compradores, se entrarmos em uma negociação preocupados somente com o menor preço, podemos prejudicar demais a empresa, é preciso saber o valor dos produtos e serviços, e assim poder trabalhar com preço que seja justo para os dois lados.

Não podemos trabalhar com emoção e sim com a razão, com um olho na venda e o outro no caixa e assim fazer diariamente ou a cada negociação.

Conheça os 4 tipos de pessoas para fazer negócios: Afável - Sociável - Metódico - Obstinado

O Afável é aquele que normalmente se faz de amigo, quer o menor, preço e enrola e pouco compra.

O Sociável Sempre promete, mas quase nuca cumpre, fala que vai comprar e nada, quando você liga ele diz que achou preço menor.

O metódico sempre esta atento a detalhes, faz muita pergunta, quer documentado, mas compra de você.

O Obstinado Ele sabe tudo, só da ordens, sempre tem razão, nunca mexa no EGO dele, precisa saber lidar para fechar negócios.

CAPACITAÇÃO - Tudo na vida é reflexo, quais os reflexos que temos em nossas empresas.

Ser capacitado é uma obrigação, porem muitas empresas ainda não estão ao nível necessário, isso pode ser medido pelo numero de orçamentos e pedidos convertidos.

Muitas empresas tem um baixo fechamento de pedido e não sabe por que isso acontece, um consultor percebe isso com muita facilidade e resolve as questões com rapidez.

As negociações e o fechamento de pedido vai depender muito mais da capacitação da equipe nesse momento.

Vendedores não vão ganhar o que merecem, mas sim o que melhor saber negociar agregando valor aos produtos ou serviços.

Quais os benefícios que os clientes percebem ao comprar na sua empresa?

A equipe é que vende e não somente o vendedor, a unificação de forças vai fazer a diferença, quantas vezes você já falou ou ouviu alguém falar: Eu compro lá porque p preço ou o produto é bom, mas....... A recepção é ruim, o atendimento e despreparado, não sabem o que tem no estoque, ou o dono é um grosso, e por ai vai.

Você conhece ou já fez Análise SWOT na sua empresa?

Analisar, tomar atitude e fazer mudanças, quantos querem se dar ao trabalho, ou da muito trabalho?

Análise SWOT é você fazer análise e comparação

Pontos fortes/ pontos fracos/ oportunidade / ameaças

CAC - CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTE

Essa pratica levara a escolher melhor seus clientes,sabe qual cliente realmente da resultado para sua empresa, assim o sucesso será mais rápido e certo.

GESTÃO 4.0

Assim como a gestão 4.0 na industria com investimento em equipamentos a gestão 4.0 vem somar e fazer da sua empresa um sucesso.
Construir fãs e não clientes.

                                        FRASES PROIBIDAS EM VENDAS

Meu preço esta bom? 

Meu preço esta caro? 

O que achou do meu preço? 

Se meu preço estiver caro, posso falar com o gerente para ver se consigo mais descontos.

                                       FRASES DE FECHAMENTO DE PEDIDO

Posso finalizar pedido, o S.R. tem alguma dúvida.

O material será entregue daqui 5 dias, ok.

Vou emitir o pedido e já autorizar a separação do produto.

COMO ESTARÁ SUA EMPRESA APÓS O CORONA VÍRUS?

Pense nisso, tome atitude.

Estava ruim e agora o que fazer

No Estado de São Paulo, uma a cada quatro empresa registrada no CNPJ fecha antes de completar dois anos no mercado. Segundo dados do Panorama de Pequenos Negócios do Sebrae, a maior taxa de sobrevivência é a da indústria (81,4%), seguida da construção (80,5%), comércio (76,3%) e serviços (74,1%).

Os números representam um cenário anterior à crise por conta da disseminação do coronavírus e se os empreendedores não agirem rápido, a taxa de sobrevivência pode ser muito menor. “Do total das micro e pequenas empresas brasileiras, 20% operam no prejuízo e 60% de ‘pedalada’, vendendo o almoço para pagar o jantar. Só 20% delas obtêm bons resultados”, afirma Marcos Del Roy, professor da Escola de Negócios da Associação Comercial Empresaria (ACE) de Jundiaí e que há 20 anos trabalha com consultoria de gestão e treinamentos para pequena e média empresa. “Ou seja: 80% já corriam o risco de quebrar antes da pandemia e sabe quais são as causas? Falta de planejamento e de uso de ferramentas de gestão.”

Segundo ele, há empreendedores que não fazem gestão de custos e com a crise, os problemas já existentes vão se exponencializar.  “Será que não chegou a hora do despertar? Será que não é a hora do empreendedor enxergar de verdade o seu negócio?”

O diagnóstico da situação atual da empresa, orienta Del Roy, é o primeiro passo para a criação de novas estratégias que ajudarão o empreendedor a vender seus produtos e serviços e, assim, conseguir atravessar a crise. Para isso, ele recomenda:

• Negocie redução de jornadas com os funcionários;
• Revise estoques;
• Converse mais com os seus clientes. O pós-venda é extremamente importante;
• Analise custos e despesas: tem reserva no banco? qual é o valor de entrada e de saída do caixa? Quanto tem de capital de giro? Quanto tempo aguenta se manter sem entrada de receita?
• Analise a possibilidade de prorrogar prazos de pagamentos;
• Negocie prazos com fornecedores. Todos estão na mesma situação e devem se ajudar.

Estratégias de vendas

Em paralelo ao diagnóstico da situação financeira da empresa, é preciso criar estratégias de vendas e para isso Del Roy orienta o empresário a fazer contato com as pessoas que já são clientes da empresa. “Trabalhe com quem te conhece e já comprou o seu produto.”

Para esta “conversa” com os clientes, ele recomenda algumas estratégias de inovação:

• Faça promoções e use o próprio celular para divulgá-las na base de clientes já existente. O empresário pode usar o WhatsApp Business, aplicativo com recursos extras para ajudar neste atendimento. O recurso permite a automatização de mensagens personalizadas e pode-se divulgar catálogos de produtos, preços e promoções. Avalie a possibilidade de entrega via delivery.
• Email marketing: ainda usando a base de clientes existente, faça ‘combos” de produtos e dispare e-mails informando esta possibilidade de compra.
• Faça contato por telefone: as empresas estão fechadas mas as pessoas, apesar do home office, continuam trabalhando. Ligue para os seus contatos e ofereça os seus produtos.
• Grupos específicos no whatsApp: quem trabalha com serviços pode montar grupos e publicar conteúdos, dicas, sugestões e até aulas gratuitas.
• Use as redes sociais: esta é uma importante ferramenta mas não adianta só divulgar os produtos. É preciso mostrar como o cliente pode comprar o que foi divulgado: indique um número de telefone para a efetivação da compra ou o endereço do site.

Escola de Negócios

O tema Gestão Financeira e a melhor forma para o empreendedor enxergar sua empresa de forma quantitativa (números) e qualitativa (resultados) será abordado por Del Roy em curso online da Escola de Negócios, agendado para os dias 14, 15 e 16 de abril.

Neste curso o professor mostrará como fazer o planejamento financeiro de forma prática (cenários de vendas, faturamento, margens e lucros), como tomar as melhores decisões no dia a dia da empresa (estoques, compras, vendas a prazo, investimentos, empréstimos e capital de giro) e como utilizar as principais ferramentas financeiras (fluxo de Caixa, DRE, capital de giro).

Os interessados podem fazer inscrição pelo link: https://www.acejundiai.com.br/gestao-financeira-2020/

MAPA DE LOCALIZAÇÃO DE CUSTOS - PARTE 03

                         MAPA DE LOCALIZAÇÃO DE CUSTOS - PARTE 03

Infelizmente meu amigo José Ferrari não posto mais sobre custos.

Mas isso não impede que possamos prosseguir.

Na atual situação de Corona Vírus vai ser preciso se reinventar, é isso que te ofereço agora, de uma forma especial par não doer no seu bolso.

Nunca foi tão necessário mudar a forma de fazer negócios.

Sou Profissional há 42 anos no mercado gráfico, fui um dos primeiros a fazer o mapa de localização de custos na Calcgraf.

Sou apaixonado por custos  e por ajudar pessoas.

Já ajudei a montar e administrar várias gráficas e quero continuar até quando estiver lúcido, hoje tenho 60 anos e acredito que posso ajudar muitos que tenham interesse.

Para começar vão algumas perguntas:

1- Sua empresa vende o que? 

2- Vende por quê?

3- Vende para que?

4-Vende para quem?

5- Porque você abriu sua empresa?

6- Qual a sua missão e a missão da empresa?

Eu sei muito bem qual é minha missão, portanto que exerço minha missão desde que me entendo por gente.

Posso vender papel higiênico que tem muitas utilidades, mas preciso saber o para que vendo isso.

No mercado Brasileiro UMA em cada quatro empresas abertas, fecham em menos de 2 anos, estudo SEBRAE.

É preciso mudar essa estatística e para isso ofereço meus conhecimentos.

Vamos juntos mudar essa situação, ela é quase sempre possível, mas depende de nós dois, sozinhos não fazem nada.

A única saída e fazer muito diferente do que antes e para isso que proponho uma forma diferente de consultoria de custos e vendas.

Custos e vendas precisam andar juntos para que se tenha sucesso e lucro.

Você já ouviu falar que há muito tempo atrás o dinheiro não existia e as pessoas trocavam mercadorias por mercadorias ou por serviços, então vamos voltar a esses momentos e sair na frente?

Eu quero te ajudar, você quer?

Pense nisso

Roberto Marchesoni - 11-97444 0298 - robertomarchesoni@gmail.com

GERENTES, GESTORES, DIRETORES E VENDEDORES!

A maioria foge do assunto, quando decidimos fazer critica, porem é necessário dar nome aos bois.

Quantas vezes excelentes vendedores se tornaram supervisores, gerentes e ate diretores comerciais, sem conhecimento, sem treinamento?

Esses profissionais passam a trabalhar muito mais horas, dias e finais de semana, sem conseguir o retorno esperado, por quê?
O resultado positivo é o que todos esperam, mas o stress, cansaço e desanimo se tornam corriqueiro, minando as energias e não trazendo o tão esperado aumento de vendas e retorno financeiro.
Normalmente busca-se o culpado, ou é o governo, o aumento de preço, o vendedor fraco, o cliente que não quer comprar, será mesmo esse o problema, quais são as respostas corretas?

Onde esta o profissional experiente, conhecedor das necessidades, que viveu a dor na pele e sabe buscar novas praticas de atendimento?

Atendimento 

O mundo mudou e a forma de atender também!

Sua equipe se despertou para essa nova forma de atender ou ainda são tiradores de pedidos a espera do cliente, as pessoas que entenderam a mudança do mercado estão ligadas aos seus clientes com toda forma necessária de relacionamento, seja ela pelos aplicativos, telefone, Watts, e-mail, no churrasco com parceiros, sites e outros.

O (chef) atualizado agrega valores, traz a equipe para seu lado e os ajuda, ensina, orienta, sabe dizer sim e não quando necessário sem ofender, mostrando os porque(s) em cada caso.

Metas
É preciso que todos tenham metas a cumprir, inclusive o supervisor, metas reais feitas por análise de vendas, faturamento e capacidade produtiva da fabrica, isso faz que os profissionais sejam engajados ao sucesso e tenham o retorno financeiro merecido.

Descontos
Não é dando descontos que aumentam o faturamento, ele pode existir, porem todos perdem ao dar descontos.

Diferença
Qual a diferença entre os antigos e os novos gerentes, supervisores e diretores?

A diferença esta na busca de novos desafios, na forma de lidar com vendedores e clientes, na atitude de buscar aprimoramento em todas as áreas do seu ramo e do ramo do cliente.

Muitos se acham capacitados e acreditam não precisarem se aperfeiçoar, não precisarem conhecer programas e sistemas, quantos sabem usar um computador ou mídia digital que facilitam as negociações?

2020 será um ano diferente, de mais oportunidades e ai esta a questão: Você diretor, gerente, supervisor e vendedor estão preparados, se aprimoraram, conhecem os produtos e serviços,  querem realmente ter sucesso?

Aqui entra minha missão de ser humano:Ajudar pessoas.

O universo me deu a oportunidade de buscar o que sempre quis e hoje quero retribuir, oferecendo a todos a oportunidade de evoluir e obter mais sucesso, lucro sem se estressar, com força de vontade de mudanças, qualidade de vida.

Porque se continuarem a fazer o mesmo, do mesmo recebera.

Entender onde a empresa tem maior capacidade produtiva e treinar a equipe como agir, não cobrando, mas recebendo feedbacks de toda equipe com intuito de todos ganharem mais.

Pense nisso. 11-97444 0298

O QUE ESPERAR DE 2020?

O SUCESSO EM 2020

Vamos acreditar quem o ano de 2020 será um sucesso para todos e aguardar que o governo faça isso acontecer.

Se ficarmos aguardando o governo estaremos fritos!

Precisamos arregaçar as mangas, estudar, fazer cursos, buscar mais conhecimento, ler muito e fazer a diferença se realmente queremos ter sucesso, seja na vida amorosa, profissional ou pessoal.

Isso fara com que sejamos pessoas melhores, mais capacitadas e em consequência tenhamos mais oportunidades.

O governo deve fazer a parte dele, nós devemos cobra-los.

Mas se ficarmos esperando por eles não sairemos do lugar e ficar criticando de braços cruzados não vai dar certo, correto?

Temos muitas possibilidades e sempre haverá tempo para quem busca crescer, queira e faça acontecer o melhor em sua vida.

A internet nos oferece muitas possibilidades de crescimento e muitos são de graça, o que não podemos é usa-la para meios que não traga um aprendizado.

Conseguimos assistir muitas palestras, fazer cursos, muitas possibilidades de excelentes textos que vão nos aprimorar e criar possibilidades para crescimento ou um novo emprego.

O que não devermos e não podemos e ficar parados reclamando do mundo, de braços cruzados ou de cabeça baixa.

Vamos abrir os olhos, acreditar na nossa capacidade e traçarmos um caminho de sucesso, isso sim fara com que possamos alcançar nossos objetivos, claro que para quem tem objetivos, quem só tem objeção não sairá do lugar.

Ver o vizinho crescer profissionalmente e adquirir conhecimento e bens não mudará nossa vida, vamos fazer por nós e pelo próximo, isso com certeza nos fara crescer.

Se a grama do vizinho é mais verde é porque ele esta cuidando melhor que nós.

PENSE NISSO.