Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota

Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota: "Muitas coisas pequenas tornaram-se grandes pelo tipo certo de propaganda." Mark Twain (Todas as postagens foram baseadas em fatos r...

Fotografando Reflexões: Verdade...

Fotografando Reflexões: Verdade...

Como perder o clientes

Atender o cliente demonstrando pressa, pedir rapidez ao cliente porque tem outro cliente esperando.

Aja igual com todos os seus clientes.

Para completar mas atitudes diga:

Não fidelize seu cliente

Crie falsas expectativas

Não aceite criticas

Não aprenda a cada dia

Diga assim fica dificil, assim é complicado, nem pensar

Você não entendeu
Eu tenho razão
Você esta errado
Eu sei o que estou dizendo
Falar mal do concorrente
Criticar algo sem saber a opinião do cliente
Não se colocar no lugar do cliente.
Mentir ao cliente
Não conhecer o produto que vende e deixar de explicar ou oferecer algo que não agregue valor
Chegar atrasado(a) a uma reunião e ainda ficar se explicando
Promerter que isso nunca mais vai acontecer
Prometer e não cumprir
Dizer que retorna e 5 minutinhos e demorar 20 minutos ou um dia inteiro
Prometer o que não esta ao seu alcance
Dizer ao cliente que uma pessoa ou departamento da empresa pisou na bola
Ignore o que seu cliente quer falar
Fique discutindo preço e não mostre os benefícios
Não atenda o telefone quando um cliente liga
Quando estiver com problemas diga que é a empresa a culpada e não você (tire o seu da reta), rs rs rs
Passe a atender seu cliente só por telefone,email, skype ou msn e não o visite.
Ache que ele só compra de você e quando precisar ele liga, não o visite.
Esqueça as datas importantes para o comprador
Não se preocupe com o que ele gosta o importante é só o pedido
Demosntrar que sabe mais do que ele

Acredite: Para as vendas seja presencial ou eletronica, continuarão a se transforamr a cada dia.

ROberto Carlos Marchesoni

Como atender seu cliente no mercado atual

                                       Se hoje é muito diferente de um passado recente, como agir?

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Estamos preparados para as novas tecnologias, acompanhamos a evolução da mídia?
 

Usamos o maior numero de mídias possíveis para melhor atender o cliente?
 

Acredite em você e o seu caminho estará aberto.
 

O planejamento serve para definir um conjunto de atitudes onde você se prepara para ser o melhor dos melhores ou continuar como os 80% que (Esta vendedor), mas nunca Sera e nem estara entre os 20% melhores, é você quem decide estar entre os melhores, só depende de uma pessoa (VOCÊ) a escolha é só sua de estar encima ou embaixo, decida agora onde quer estar.

Você aplica os 4 AS

Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação

Isto fara de você o melhor dos melhores.

Só existe um caminho para o sucesso e esse esta em suas mãos, se mantenha motivado, a crise dos outros deve ser o seu antídoto para ajudar você e seu cliente a sair da crise, mostre o caminho a ele.

O caminho é o investimento na propaganda para que ele saia da crise antes que seus concorrentes.

Só não da para ficar de braços cruzados, sera fatal e pode ser tarde para investir em propaganda.

Uma saída são as mídias:  Skype, Linkedin, Email, Torpedo, Radio, etc

Você vendedor tem usados as mídias, tem se preocupado em estar presente nesses meios de comunicação, se você usa esses meios estará  no caminho certo para o sucesso profissional e pessoal mas se você ainda usa só o telefone e visitas diárias pode estar no caminho errado.
Você lê revistas, jornais, sites de noticias, sabe o que acontece no seu Pais.

Achamos que o tempo anda escasso, e como aproveitar o  tempo que temos para melhor atender nosso cliente, um exemplo é o tempo que perdemos no transito, no telefone ou na recepção das empresas aguardando ser atendido.

O dia tem 24 horas e como estamos usando essas horas, uma saída é ter foco no que realmente queremos.

Para visitar um cliente e oferecer um serviço você pesquisou o cliente, analisou se ele importa, exporta, o que fabrica, como vende e para quem vende.

Você tem conhecimento total sobre empresa que você representa, sabe a capacidade produtiva, seus equipamentos, sua especialidade, seus pontos fortes e fracos, conhece seu concorrente sabe o ponto forte e fraco do concorrente qual a vantagem competitiva que sua empresa tem com relação ao seu concorrente.

                                                           Onde você quer chegar?

 

Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve.

Se não sabe o caminho a seguir não adianta ficar reclamando pelos cantos, tome atitude, aprenda, pergunte para quem sabe, anote o que não sabe.

O que seus clientes mais usam de material e você ainda não sabe que  eles usam porque não pesquisou.
Hoje temos uma ferramenta que pode lhe ajudar muito o CRM, ele lhe dará norte.

Add caption

Tudo isso vai lhe ajudar a ser melhor, a fazer diferente e estar no topo junto dos 20% melhores.

PENSE NISSO.

                                               

Voce faz rapport

                                               PNL-Programação Neuro Linguistica

Esta ferramenta é muito importante para você aprender sobre rapport e obter sucesso pessoal e comercial
Conhecendo as pessoas e sabendo definir a cada um você facilita sua comunicação

Existe 3 tipos de definições pessoas
Visuais
Auditivos
Sinestésicos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.

Visuais- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.
Auditivos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas
Cinestésicos - Pessoas voltadas aos sentimentos e pensam e agem mais com relação a sensações
Conhecendo isso voce tera mais sucesso e criara empatia facil.

Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.
Procure olhar no olho e sempre fale a verdade

         - Pessoas voltadas aos sentimentos,  pensam e agem mais com relação a sensações
          Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.


　

 

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações

Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações
Você deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exemplo e o filme: Poder alem da vida

 No qual o ator de "Poder Além da Vida", Dan Millman é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.

Antes de vender algo você tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Você pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensíveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoólica ou cigarro

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre comprimente a todos que passam por você na empresa que esta, voce não sabe quem é a pessoa que passou por voce.
Seja simpatico, saiba comprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações



Voce deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exmplo e o filme: Poder alem da vida

No qual o ator de  "Poder Além da Vida", Dan Millman  é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.
Antes de vender algo voce tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Voce pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensiveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoolica ou cigarro
Quando estiver em uma reunião nunca atenda o telefone ou se for muito importante peça licença antes de atender.
Seja pontual com os horarios marcados ou avise que esta atrasado.
Não acredite que voce não tem tempo, é voce que faz o tempo
Tenha metas diarias e cumpra o combinado.
Se for possivel marque seua compromissos com hora para começar e terminar.

Isso é um pouco do que voce pode fazer por voce e pelo outro.

Roberto Carlos Marchesoni

SPP-KSR: Fibra correta

SPP-KSR: Fibra correta: A maioria dos cliente da distribuição possuem máquinas de formato ½ folha do 66X96 cm e ou 72X102 cm. Estes formatos de equipamento contempl...

SPP-KSR: Como proceder para a seleção e compra do papel cor...

SPP-KSR: Como proceder para a seleção e compra do papel cor...: 1.         Introdução A escolha do papel mais indicado ao fim a que se destina, quer seja um trabalho impresso ou outro tipo qualquer de uti...

COMO MONTAR E ADMINISTRAR UMA GRÁFICA ?

                                                           
          
Você precisa ter um mínimo de conhecimento:
 Administrativo, Financeiro, Produção e Comercial.

                 


Entender: Ambientes, concorrentes, ameaças, oportunidades, visão, foco, equipamentos.

 É preciso conhecimento sobre como realmente administrar uma empresa, faça cursos, treinamentos e participe de grupos sociais que discutam sobre seu negócio.

Será preciso conhecer  o melhor possível sobre o ramo que escolheu.

    Se faça as seguintes perguntas:                                      

Onde instalar minha empresa.
Quem são meus concorrentes.
Quais equipamentos vou comprar.
Vou administrar ou sou eu mesmo que vou produzir.
Se você vem da área de produção, o que conhece de administração e vendas.

Quais meus possíveis clientes?

                                       

                                       Como vender e como atender um cliente?

É preciso entender para melhor atender.

Como posso dar suporte a um cliente se não entendo de relacionamento, para isso será preciso treinamento, cursos e muitas horas de investimento em você próprio.

                                                         Instalações 

Tenho um local, vou pagar aluguel, tenho avalista ou bens para dar em garantia.
Preciso de um local em ponto estratégico?

                               

                             








Tenho mão de obra qualificada e que veste a camisa da minha empresa ?


Um fator importante para o sucesso é pessoas capacitadas e equipamentos com capacidade produtiva.

No Brasil a maioria dos equipamentos gráficos estão obsoletos, improdutivos e isso infelizmente e a realidade.
Onde 98.4% das gráficas tem até 10 funcionários, os equipamentos destas gráficas não oferecem condições por falta de manutenção ou pessoas despreparado.

Faça cursos.

Sebrae, Senai, Abigraf e outros, sempre será muito importante se manter atualizado.

                                                   Programa de custos

Vou tem um programa de custos ou faz os custos na unha, ou ainda faz papel x 3?

Qual programa de custos, Poucos são realmente bons, a maioria e quebra galho e não te oferece garantia de preços reais.
  

      




O produto que vai vender tem um diferencial do meu concorrente ou serei mais um?

Meus possíveis clientes estão contentes com seus fornecedores?

O que vou oferecer fará com que  os clientes abandonem seus fornecedores para comprar de mim?

Os meus concorrentes em ralação a mim  são: fracos, médios ou fortes?

 Já tenho alguns clientes?

Quem sera meu cliente alvo, isto significa para quem vou vender produto ou serviço?
Qual o tipo de cliente vou conseguir vender?

Para vender preciso ter equipe, vou contratar pelo pouco salário ou por capacidade?

Quem contrata por baixos salários pode cometer o erro de ter pessoas de baixo conhecimento.

O sucesso da empresa depende muito dos profissionais que vou contratar!

Sei que no primeiro ano poucos fornecedores venderão para mim faturado e para isso preciso de um fluxo de caixa.

Como será o processo de compras de matéria prima e insumos, tenho capital ou crédito para comprar?


                                                           Liderança

Sou líder, sei comandar, dialogar e ouvir?

Sei meus pontos fracos e fortes?

                                                 Equipamentos

Que equipamentos vou adquirir, vou comprar igual ao meu concorrente ou vou fazer uma pesquisa de mercado para saber que equipamento comprar.

Compro equipamentos novos ou usados.

Compro aquele equipamento que o vendedor disse ser o melhor para mim ou vou seguir o que a pesquisa de mercado me indica ser o melhor?

Se for comprar equipamentos usados, de quem comprar, conheço de equipamentos ou vou precisar que um técnico me acompanhe?

Conheço empresas profissionais e confiáveis ou vou na sorte ou me arrisco?

                                        Custos: Um item fundamental.

Seu conhecimento e o suficiente para saber diferenciar lucro, custos fixos e variáveis?

O que é contribuição marginal?

Qual será meu pró-labore?

Sei fazer fluxo de caixa?

Tenho um caixa para os primeiros 6 meses?

A conta da empresa é uma coisa a do proprietário é outra, não se pode misturar.

Quem vai elaborar o custo fixo?

Um pouco do muito que é preciso saber para começar uma empresa.

ROberto Carlos Marchesoni
Treinamentos/Palestras/ Custos

Skipe: roberto.marchesoni1
11-97144-0298

CARTUCHOS

                                       

Como solicitar um orçamento de cartucho

Para que um orçamento seja completo é necessário que as informações sejam reais.

Ex:
Itens necessários de informar:

1- Produto (Cartucho)
2- dimensões abertas (mm)
3- Tipo de papel
4- Cores de impressão
5- Verniz de proteção ( ) sim  ( ) não com reserva
6- Sentido da fibra  <--->
7- Tipo de faca
8- Colagem: fundo automático ou lateral
9- Acondicionamento  (caixas) com quantos
10- Fornece arte
11- Se for para gêneros alimentícios será necessário informar
12- Fibra longa ou fibra curta

Grato
ROberto Carlos Marchesoni

Zerando Karma: “Tim Tim por Tim Tim”

Zerando Karma: “Tim Tim por Tim Tim”: Você já se desentendeu com alguém que ama, e o início disso foi um comportamento, uma atitude dessa pessoa que você não compreendeu, a...

Motivação

Qual o significado da palavra Motivação?

Motivo para ação, isto significa que o ser humano precisa ser motivado.
Como se motivar todo dia e a toda hora.
É preciso ter bom humor e amor a vida.
Treinar, treinar e treinar, sim treinar
Ler bons livros
Pensar positivo