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Resultados da pesquisa - robertomarchesoni@gmail.com - Gmail

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ENTENDER PARA ATENDER

www.tudibao.com.br

VOCÊ ENTENDE MESMO DO QUE  PRETENDE VENDER?

Você tem tempo para administrar sua carreira?

Você tem se preparado para o mundo atual de vendas?

Se você continua vendendo como a 10 anos atrás, esta correndo um sério risco.

Que cursos e palestras você participou nos últimos meses ou ano,uma ferramenta essencial em vendas  e a PNL- Programação Neuro Linguística

Você tem lido blogs de vendas e de relacionamentos profissionais?

Tem lido muito sobre atualidades do seu produto ou serviço.

Avalie-se - Você esta pronto para uma visita técnica, para testar fale olhando para o espelho.
Estude tudo sobre a empresa, veja o site, se ele importa ou exporta, o que ele produz ou revende, para poder fazer perguntas corretas.

Se apresente com voz firme e segura para que o cliente fique convicto de seu conhecimento.

Sorria de forma que seu cliente se sinta a vontade, sente corretamente e olhe nos olhos.

Cuidado com o tempo de duração de sua visita.

O cliente hoje busca relacionamento, ouça o que o cliente tem a dizer e fale a verdade sempre, esteja pronto para ajudar a solucionar os seus problemas.

Identifique as necessidades do cliente e agregue valor ao produto ou serviço, pense no melhor para seu cliente.

Identifique o que é importante a ele e saberá oferecer o melhor independente de valor.

O valor pode ser significativo para seu cliente, não para você.

Deixe muito claro que aquilo que você esta oferecendo é o que lhe trará o melhor resultado.

O cliente sempre compra solução e objeto de prazer e é preciso saber mostrar a ele que o seu produto ou serviço  é o que lhe trara melhor resultado e satisfação.
Descubra para que time torce, se é casado, se tem filhos os nomes e idade dos mesmos, qual a cidade de origem do cliente.

Sempre preste muita atenção a tudo, olhe na sala do cliente e busque descobrir do que ele gosta, que livro esta lendo.

Nunca faça piadas que menospreze algo ou alguém.
Quando estiver atendendo um cliente lembre-se naquele momento ele é único.
Nunca peça licença dizendo que esta com pressa porque tem outro cliente esperando você.

Nunca é tarde para aprender.

ROberto Carlos Marchesoni

Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota

Negócios foram feitos para ser rentáveis: O Empreendedor Poliglota: "Muitas coisas pequenas tornaram-se grandes pelo tipo certo de propaganda." Mark Twain (Todas as postagens foram baseadas em fatos r...

Fotografando Reflexões: Verdade...

Fotografando Reflexões: Verdade...

Como perder o clientes

Atender o cliente demonstrando pressa, pedir rapidez ao cliente porque tem outro cliente esperando.

Aja igual com todos os seus clientes.

Para completar mas atitudes diga:

Não fidelize seu cliente

Crie falsas expectativas

Não aceite criticas

Não aprenda a cada dia

Diga assim fica dificil, assim é complicado, nem pensar

Você não entendeu
Eu tenho razão
Você esta errado
Eu sei o que estou dizendo
Falar mal do concorrente
Criticar algo sem saber a opinião do cliente
Não se colocar no lugar do cliente.
Mentir ao cliente
Não conhecer o produto que vende e deixar de explicar ou oferecer algo que não agregue valor
Chegar atrasado(a) a uma reunião e ainda ficar se explicando
Promerter que isso nunca mais vai acontecer
Prometer e não cumprir
Dizer que retorna e 5 minutinhos e demorar 20 minutos ou um dia inteiro
Prometer o que não esta ao seu alcance
Dizer ao cliente que uma pessoa ou departamento da empresa pisou na bola
Ignore o que seu cliente quer falar
Fique discutindo preço e não mostre os benefícios
Não atenda o telefone quando um cliente liga
Quando estiver com problemas diga que é a empresa a culpada e não você (tire o seu da reta), rs rs rs
Passe a atender seu cliente só por telefone,email, skype ou msn e não o visite.
Ache que ele só compra de você e quando precisar ele liga, não o visite.
Esqueça as datas importantes para o comprador
Não se preocupe com o que ele gosta o importante é só o pedido
Demosntrar que sabe mais do que ele

Acredite: Para as vendas seja presencial ou eletronica, continuarão a se transforamr a cada dia.

ROberto Carlos Marchesoni

Como atender seu cliente no mercado atual

                                       Se hoje é muito diferente de um passado recente, como agir?

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Estamos preparados para as novas tecnologias, acompanhamos a evolução da mídia?
 

Usamos o maior numero de mídias possíveis para melhor atender o cliente?
 

Acredite em você e o seu caminho estará aberto.
 

O planejamento serve para definir um conjunto de atitudes onde você se prepara para ser o melhor dos melhores ou continuar como os 80% que (Esta vendedor), mas nunca Sera e nem estara entre os 20% melhores, é você quem decide estar entre os melhores, só depende de uma pessoa (VOCÊ) a escolha é só sua de estar encima ou embaixo, decida agora onde quer estar.

Você aplica os 4 AS

Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação

Isto fara de você o melhor dos melhores.

Só existe um caminho para o sucesso e esse esta em suas mãos, se mantenha motivado, a crise dos outros deve ser o seu antídoto para ajudar você e seu cliente a sair da crise, mostre o caminho a ele.

O caminho é o investimento na propaganda para que ele saia da crise antes que seus concorrentes.

Só não da para ficar de braços cruzados, sera fatal e pode ser tarde para investir em propaganda.

Uma saída são as mídias:  Skype, Linkedin, Email, Torpedo, Radio, etc

Você vendedor tem usados as mídias, tem se preocupado em estar presente nesses meios de comunicação, se você usa esses meios estará  no caminho certo para o sucesso profissional e pessoal mas se você ainda usa só o telefone e visitas diárias pode estar no caminho errado.
Você lê revistas, jornais, sites de noticias, sabe o que acontece no seu Pais.

Achamos que o tempo anda escasso, e como aproveitar o  tempo que temos para melhor atender nosso cliente, um exemplo é o tempo que perdemos no transito, no telefone ou na recepção das empresas aguardando ser atendido.

O dia tem 24 horas e como estamos usando essas horas, uma saída é ter foco no que realmente queremos.

Para visitar um cliente e oferecer um serviço você pesquisou o cliente, analisou se ele importa, exporta, o que fabrica, como vende e para quem vende.

Você tem conhecimento total sobre empresa que você representa, sabe a capacidade produtiva, seus equipamentos, sua especialidade, seus pontos fortes e fracos, conhece seu concorrente sabe o ponto forte e fraco do concorrente qual a vantagem competitiva que sua empresa tem com relação ao seu concorrente.

                                                           Onde você quer chegar?

 

Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve.

Se não sabe o caminho a seguir não adianta ficar reclamando pelos cantos, tome atitude, aprenda, pergunte para quem sabe, anote o que não sabe.

O que seus clientes mais usam de material e você ainda não sabe que  eles usam porque não pesquisou.
Hoje temos uma ferramenta que pode lhe ajudar muito o CRM, ele lhe dará norte.

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Tudo isso vai lhe ajudar a ser melhor, a fazer diferente e estar no topo junto dos 20% melhores.

PENSE NISSO.

                                               

Voce faz rapport

                                               PNL-Programação Neuro Linguistica

Esta ferramenta é muito importante para você aprender sobre rapport e obter sucesso pessoal e comercial
Conhecendo as pessoas e sabendo definir a cada um você facilita sua comunicação

Existe 3 tipos de definições pessoas
Visuais
Auditivos
Sinestésicos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.

Visuais- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.
Auditivos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas
Cinestésicos - Pessoas voltadas aos sentimentos e pensam e agem mais com relação a sensações
Conhecendo isso voce tera mais sucesso e criara empatia facil.

Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.
Procure olhar no olho e sempre fale a verdade

         - Pessoas voltadas aos sentimentos,  pensam e agem mais com relação a sensações
          Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.


　

 

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações

Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações
Você deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exemplo e o filme: Poder alem da vida

 No qual o ator de "Poder Além da Vida", Dan Millman é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.

Antes de vender algo você tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Você pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensíveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoólica ou cigarro

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre comprimente a todos que passam por você na empresa que esta, voce não sabe quem é a pessoa que passou por voce.
Seja simpatico, saiba comprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações



Voce deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exmplo e o filme: Poder alem da vida

No qual o ator de  "Poder Além da Vida", Dan Millman  é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.
Antes de vender algo voce tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Voce pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensiveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoolica ou cigarro
Quando estiver em uma reunião nunca atenda o telefone ou se for muito importante peça licença antes de atender.
Seja pontual com os horarios marcados ou avise que esta atrasado.
Não acredite que voce não tem tempo, é voce que faz o tempo
Tenha metas diarias e cumpra o combinado.
Se for possivel marque seua compromissos com hora para começar e terminar.

Isso é um pouco do que voce pode fazer por voce e pelo outro.

Roberto Carlos Marchesoni

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