Como atender seu cliente no mercado atual

                                       Se hoje é muito diferente de um passado recente, como agir?

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Estamos preparados para as novas tecnologias, acompanhamos a evolução da mídia?
 

Usamos o maior numero de mídias possíveis para melhor atender o cliente?
 

Acredite em você e o seu caminho estará aberto.
 

O planejamento serve para definir um conjunto de atitudes onde você se prepara para ser o melhor dos melhores ou continuar como os 80% que (Esta vendedor), mas nunca Sera e nem estara entre os 20% melhores, é você quem decide estar entre os melhores, só depende de uma pessoa (VOCÊ) a escolha é só sua de estar encima ou embaixo, decida agora onde quer estar.

Você aplica os 4 AS

Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação

Isto fara de você o melhor dos melhores.

Só existe um caminho para o sucesso e esse esta em suas mãos, se mantenha motivado, a crise dos outros deve ser o seu antídoto para ajudar você e seu cliente a sair da crise, mostre o caminho a ele.

O caminho é o investimento na propaganda para que ele saia da crise antes que seus concorrentes.

Só não da para ficar de braços cruzados, sera fatal e pode ser tarde para investir em propaganda.

Uma saída são as mídias:  Skype, Linkedin, Email, Torpedo, Radio, etc

Você vendedor tem usados as mídias, tem se preocupado em estar presente nesses meios de comunicação, se você usa esses meios estará  no caminho certo para o sucesso profissional e pessoal mas se você ainda usa só o telefone e visitas diárias pode estar no caminho errado.
Você lê revistas, jornais, sites de noticias, sabe o que acontece no seu Pais.

Achamos que o tempo anda escasso, e como aproveitar o  tempo que temos para melhor atender nosso cliente, um exemplo é o tempo que perdemos no transito, no telefone ou na recepção das empresas aguardando ser atendido.

O dia tem 24 horas e como estamos usando essas horas, uma saída é ter foco no que realmente queremos.

Para visitar um cliente e oferecer um serviço você pesquisou o cliente, analisou se ele importa, exporta, o que fabrica, como vende e para quem vende.

Você tem conhecimento total sobre empresa que você representa, sabe a capacidade produtiva, seus equipamentos, sua especialidade, seus pontos fortes e fracos, conhece seu concorrente sabe o ponto forte e fraco do concorrente qual a vantagem competitiva que sua empresa tem com relação ao seu concorrente.

                                                           Onde você quer chegar?

 

Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve.

Se não sabe o caminho a seguir não adianta ficar reclamando pelos cantos, tome atitude, aprenda, pergunte para quem sabe, anote o que não sabe.

O que seus clientes mais usam de material e você ainda não sabe que  eles usam porque não pesquisou.
Hoje temos uma ferramenta que pode lhe ajudar muito o CRM, ele lhe dará norte.

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Tudo isso vai lhe ajudar a ser melhor, a fazer diferente e estar no topo junto dos 20% melhores.

PENSE NISSO.

                                               

Voce faz rapport

                                               PNL-Programação Neuro Linguistica

Esta ferramenta é muito importante para você aprender sobre rapport e obter sucesso pessoal e comercial
Conhecendo as pessoas e sabendo definir a cada um você facilita sua comunicação

Existe 3 tipos de definições pessoas
Visuais
Auditivos
Sinestésicos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.

Visuais- precisam ver (imagens), são pessoas ligadas a aparência e estética.
Auditivos- Prestam muita atenção no que ouve, são pessoas práticas e objetivas
Cinestésicos - Pessoas voltadas aos sentimentos e pensam e agem mais com relação a sensações
Conhecendo isso voce tera mais sucesso e criara empatia facil.

Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.
Procure olhar no olho e sempre fale a verdade

         - Pessoas voltadas aos sentimentos,  pensam e agem mais com relação a sensações
          Conhecendo isso você terá mais sucesso e criara empatia fácil.


　

 

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações

Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre cumprimente a todos que passam por você na empresa que esta, você não sabe quem é a pessoa que passou por você.
Seja simpático, saiba cumprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações
Você deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exemplo e o filme: Poder alem da vida

 No qual o ator de "Poder Além da Vida", Dan Millman é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.

Antes de vender algo você tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Você pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensíveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoólica ou cigarro

Procure olhar no olho e sempre fale a verdade
Sente-se ereto e não fique despojado na cadeira.
Sempre comprimente a todos que passam por você na empresa que esta, voce não sabe quem é a pessoa que passou por voce.
Seja simpatico, saiba comprimentar, saiba ouvir, respeite a opinião do outro.
Não queira falar mais do que seu cliente a não ser que ele solicite muitas informações



Voce deve assistir filmes que te ajudara e vender mais, um exmplo e o filme: Poder alem da vida

No qual o ator de  "Poder Além da Vida", Dan Millman  é um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar das Olimpíadas. Ele tem tudo o que um garoto da sua idade pode querer: troféus, amigos, motocicletas e namoradas. Certo dia seu mundo vira de pernas para o ar, quando conhece um misterioso estrangeiro chamado Socrates (Nick Nolte). Depois de sofrer uma séria lesão, Dan conta com a ajuda de Socrates e de uma jovem chamada Joy (Amy Smart). Ele descobrirá que ainda tem muito a aprender e que terá de deixar várias coisas para trás a fim de que possa se tornar um guerreiro pacífico e assim encontrar seu destino.
Com certeza fara diferença nas sua atitudes e o tornara mais objetivo.
Antes de vender algo voce tem que vender-se e para isso começa com seu visual
Voce pode se vestir esportivo ou social, mas precisa combinar as roupas.
Cuidado, existem pessoas sensiveis a odor
Cuidado com perfumes muito fortes, cheirando bebida alcoolica ou cigarro
Quando estiver em uma reunião nunca atenda o telefone ou se for muito importante peça licença antes de atender.
Seja pontual com os horarios marcados ou avise que esta atrasado.
Não acredite que voce não tem tempo, é voce que faz o tempo
Tenha metas diarias e cumpra o combinado.
Se for possivel marque seua compromissos com hora para começar e terminar.

Isso é um pouco do que voce pode fazer por voce e pelo outro.

Roberto Carlos Marchesoni

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